Режим работы:
с 9-00 до 21-00 Без выходных
При обращении в службу тех. поддержки необходимо указать: Причину обращения и ваш номер Договора. Внимание - разговоры фиксируются.
Перед тем как обратиться с вопросом в отдел технической поддержки компании ООО «Сити-Лайн», пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ. Это поможет Вам быстрее получить ответ на вопрос и оперативнее решить проблему, а нам будет проще дать Вам правильный ответ.
Если у вас не работает интернет, обязательно проверьте:
Помните! На правильно сформулированный вопрос Вы получите максимально быструю помощь.
Восстановление настроек по телефону занимает иной раз до двух часов, поэтому просьба, до момента возникновения проблем, ознакомиться с описанием настроек подключения указанных на нашем сайте.
Техническая поддержка не оказывает услуги:
Техническая поддержка не оказывает услуги по настройке и работе бесплатных сетевых ресурсов, таких как DC++ и игровых порталов. Техподдержка не занимается решением не технических вопросов, связанных с оплатой и состоянием баланса, для этого существует абонентская служба.
Если Вы все проверили, а проблема по прежнему осталась, то по телефону, Вам окажут необходимую помощь.
Проверить свою скорость соединения можно здесь:
http://speed.clkon.net - Рекомендуемый сервер, находится в нашей зоне ответственности
http://speedtest.ru - Проверяет скорость закачки и выкачки.
Инструкция по проведению теста
Важная информация:
Значительное влияние на результаты тестов оказывают следующие факторы:
Скорость доступа к сети Интернет зависит от множества параметров, от действий других операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, владельцев ресурсов сети и серверов. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от технических характеристик подключения удаленных точек сети, маршрута и текущей загрузки каналов.
Внимание! Результат тестов по измерению скорости, рассматривать как базовый.
Компания не несёт ответственности за погрешность измерений.
Результат измерения скорости выводится в Килобит в секунду (не путать с Килобайт).
1 кбит = 1024бит. Часто путают с килобайтом равным 210 = 1024 байтам = 8192 битам.
Подробнее на сайте Википедия.